兴长信达：以数字化技术重塑品牌会员营销体系

2023-07-05 00:07:29

随着移动互联网、云计算、大数据等技术的不断创新，中国的消费市场已经逐渐步入数字化时代，并伴随着存量竞争而进入高速增长时期。然而，在众多品牌崛起的同时，人口红利和电商的流量红利已日渐衰退，在激烈的市场竞争下，中国的电商行业正在面临着前所未有的挑战。

数字化浪潮下，消费者的需求和行为特征正在通过大数据展现出来，品牌商唯有实现对消费者的精准洞察及运营管理，才能不断增强与消费者的连接，重塑增长动力。作为有着二十多年品牌运营经验的电子外包服务商，兴长信达表示，数字时代，品牌商唯有做好会员的沉淀和运营，并将数字化的管理融入到会员营销中，才能实现品牌的增长。

数字与会员相融，实现流量深耕细作

智能手机和移动互联网的普及发展使电商的渗透率越来越高，消费者实现了全渠道的实时在线，在大数据技术的推广下，用户的网络行为也变成了一个数字行为。为了更好的助力品牌商实现对精准会员的获取，兴长信达依托自身的大数据营销平台，通过对用户的定位、浏览足迹等数字行为进行分析，将品牌和产品推送给更有需求的用户，进而发展为精准会员，实现品牌流量的增长。

此外，伴随着在社交媒体、短视频平台、内容资讯平台等流量入口的不断扩大，影响消费者决策的触点更加分散化。为了实现流量的深耕细作，增加会员的留存率，兴长信达以内容营销为突破口，通过定制策划一系列的活动，助力品牌全域推广。以精准的优惠营销方案吸引新客户尝新，老客户留存，在降低用户决策成本的同时，提升新用户的入会率。

升级会员体系，提高用户粘性

现如今电商市场竞争激烈，据研究，开发一个新用户的成本是维护一个老用户的5倍，因此，如何在发展新会员的同时，提升会员的粘性成为了品牌商最为关注的事情。面对以年轻人为主的会员群体，兴长信达通过对品牌和产品的定位，定制专属的会员体系，以满足会员追求个性化、体验感、差异化的会员权益。

在维系老客户方面，兴长信达通过搭建的会员运营中心（CRM客户管理系统），可以帮助品牌商实现会员的深度运营，提高会员的体验，同时，通过对会员等级的分类，给予不同等级的会员相应的产品利益点，进而引导会员持续购买品牌的产品或服务，从而提升企业销售业绩。

兴长信达一方面利用自身的资源优势帮助品牌策划专属的营销活动，包括为企业提供专属的优惠、礼品、积分等，进而提升会员对企业的信任和忠诚度；另一方面，通过对会员的数据跟踪，帮助企业深入了解顾客的需求，并根据顾客需求和行为习惯提供个性化、差异化的服务，以提高会员对企业的满意度和消费意愿。

流量红利总有尽头，而会员运营就是在获得流量的同时创造复利，让用户有更长的留存周期和久远价值。作为有着20多年电商运营经验的老牌电商代运营机构，兴长信达的会员营销管理平台不仅为企业提供了一个用户长生命周期运营的场域，而且还将传统的“积分-福利”式的简单会员体系，发展为更具人情味的情感互动服务，并通过会员等级的提升将用户累积和消耗积分的场景变得更加丰富，进而助力品牌业绩的全面提升。