币讬交易所宣布对出入金延迟用户提供补偿方案：减免手续费、赠送BitoPro冷钱包…

币 讬交易所 BitoPro 近期在社群上传出入金与出金延迟的状况，不少用户在社群上抱怨无法获得即时的操作体验，对此状况，BitoPro 今（11）日傍晚在 Threads 上 发文 解释问题原因与补偿方案：

钱包升级后续处理补偿说明

亲爱的用户您好： 我们近期进行平台钱包系统升级与维护，此过程中时间超出预期，造成部分用户在加值与提领上受到影响，也影响大家过母亲节的心情，对此我们感到非常抱歉，并向所有受影响用户致上十二万分的歉意。

为表诚意，我们将依据每位用户的实际影响情况，提供下列补偿方案给符合资格的用户，包括：

1.VIP等级升等

2.手续费减免

3.币讬冷钱包赠送

4.币讬专属纪念品等实体回馈 补偿将于一周内陆续透过站内信或 App 通知方式发送，敬请留意讯息。

感谢您的理解与包容，我们将持续优化服务，为您提供更稳定、安全的交易体验。

敬祝 顺心 币讬团队 敬上

如果您是这这段时间有受到影响的用户，再请于未来一周注意站内信或 App 通知，查看是否符合补偿资格。

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