还呗全面升级全新品牌理念 以规范优质服务 树立好口碑

消费金融是一个正在快速兴起的领域，在万亿级的消费金融市场上，持牌企业如何在消费者心目中树立好口碑，以规范、优质的服务赢得用户数量和贷款规模的持续增长呢？这是相关机构当下需要着重思考的问题。今年，还呗全面升级了全新的品牌主张“好借好还呗”，这其中包含着用户对还呗的信任，也是还呗对用户的庄严承诺。

对于用户来说，一款好的金融产品需要做到用时不掉链、随借随用、方便快捷。而还呗就是这样的一款召之即来，响应迅速的好产品。不同于传统金融产品的额度低，还呗通过数次技术迭代的智能风控系统能够针对用户的社交属性、消费习惯、消费行为等挖掘出用户身上看不到的信用闪光点，从而在用户风险偿还能力的范围之内尽可能高的给予用户高额度，来满足用户的日常和经营需要。同时，为减轻用户压力，还呗提供了不同期限和渠道的还款方式，让用户自主选择。

众所周知，消费金融的每一个环节都离不开大数据，无论是贷前、贷中还是贷后，需要掌握消费者行为，做好反欺诈模型。基于此，在还款环节，还呗建立科学化的贷前审查、多维化贷中决策和规范化的贷后管理全流程体系，依托强大的金融科技优势提升反欺诈能力，至今已经累计拦截被电信诈骗客户超3000名，为客户挽回损失金额超6000万元。不仅如此，还呗为了提醒用户及时还款，还专门设置了还款温馨提示，提醒用户提前规划还款避免临时抱佛脚。根据用户约定的还款计划和还款方式，还呗也能准时自动扣款，帮助客户按时履约。对于结清欠款的客户，还呗为了让用户彻底无后顾之忧，也为用户贴心的提供结清证明。

后疫情时期，消费信贷需求也随之不断升温。新用户的涌入带来业务量增长，同时萌新们在申请和使用消费信贷产品时难免会遇到各种各样的疑问，还呗通过技术赋能、流程优化等一系列举措，不断提升提升用户服务体验。客服机器人“小还”7*24小时随时待命，对用户的问题第一时间做出响应。2021年，70%用户的等待时长得到有效缩短，90%用户的进线一次性解决率实现突破。至此，还呗以友好的使用体验赢得“好借好还呗”的良好市场口碑。

目前，还呗注册用户突破了1亿，为超过1400万用户提供了信贷服务，累计放款金额突破了1000亿。今后，还呗将继续以“好借好还呗”的产品新主张，为越来越多的向上青年、小微企业主、“三农”等群体用户带去优质金融服务。

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