Intel拒绝召回13、14代CPU「死当灾情」，RMA补偿条件不明惹消费者暴怒

英 特尔 Intel 在本月23日宣布找到第 13、14 代处理器崩溃问题的根源，受灾产品缐包括基本功率65W 以上的 Intel 第 13 代和第 14 代桌机CPU，包括 K / KF / KS、65W 非 K 产缐 。故障主因是出在处理器微码的特定算法错误，该算法导致处理器的电压请求不準确，进而过度提高处理器工作电压，导致不稳定现象发生。部分消费者在使用电脑时，发生程式崩溃、死当，烧毁CPU无法再度重𫔭机等现象。

先前传言Intel处理器不稳原因是生产瑕疵，部分处理器出在抗氧化涂层存在缺陷而导致，Intel指出，该情况曾在 2023 年的早期第 13 代产品发生，但仅有极小部分出货品受影响，并非造成大规模异常的主因。

RMA退货机制不明惹再掀风暴

对此灾情，Intel 正在準备新的微代码更新档以解决此问题，预计将在 8 月中旬提供给相关主机板合作伙伴，让受灾用户自行更新，但先前因电压过高造成损坏的用户，已经无法挽救，Intel在上礼拜的回应中挂保证「提供全面补偿」。

之前因电压过高造成损坏的处理器，Intel官方表示已无法修复，只能防止未受影响的处理器出现相同问题。但补充说：任何受影响的用户可以联繫 Intel，Intel 承诺向受影响用户提供退货授权（RMA）。

但根据 Verge 报导 说法 ， Intel不会召回系列产品，且当前仍未给出RMA退货的标準与范围，用户仍不明需要提供什麽样的损坏证据，才能取得退货。

Intel 当前也不能保证更新微代码后，是否能完美解决CPU瑕疵，目前也无法辨别先前产品是否有「部分损坏」，对于这些第13代和14代的现存用户，保固期是否延展，也未做出答案。日子一天天过去，愤怒的用户纷纷在网上批骂。

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